配送と返金ポリシー
配送ポリシー
出荷処理期間
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ご入金確認後、通常7営業日以内に商品を発送いたします。
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営業日は、土日・祝日を除きます。
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繁忙期・祝祭日・天候不良その他予期せぬ事情により、発送が遅延する場合があります。
配送地域および送料
地域別配送料
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日本国内：送料無料（全国配送対応）
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アジア（日本国外）：3,000円（関税等別途）
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アメリカ・ヨーロッパ：3,000円（関税等別途）
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その他地域：チェックアウト時に自動計算（配送不可地域はご注文をキャンセルいたします）
⚠️ 重要なお知らせ
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上記の料金には、関税、VAT、輸入税、手数料は含まれておりません。これらの費用はお客様のご負担となります。
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当社は、必要に応じて送料の改定、特定地域への配送停止、または配送不能地域への注文キャンセルを行う権利を有します。
配送方法
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発送は日本郵便または宅配便、および国際宅配便で行います。
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配送日数は、日本および各国の郵便・宅配業者の運営状況により異なります。
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表示される配送目安はあくまで参考であり、到着日を保証するものではありません。
損失・破損のリスク
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商品が日本郵便または指定の配送業者に引き渡された時点で、商品の損失または破損のリスクはお客様に移転します。
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当社は、配送遅延、損傷、紛失、盗難、または税関による押収については責任を負いません。
返品・返金ポリシー
一般方針
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茶葉製品の性質上、開封後の返品・交換は法令で義務付けられる場合を除きお受けできません
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未開封の商品の返品は事前の承認を得た場合に限り受け付けます。
不良品・誤配送について
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不良品または誤配送品に関する申立ては、商品受領後7暦日以内に、写真等の証拠資料を添えて書面で行ってください。
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返品・交換が承認された場合、返金または代替品の提供は、該当商品の購入価格を上限とします。
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送料、関税、その他関連費用は返金対象外です。
注文のキャンセルについて
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注文確定後のキャンセルは、法令に基づく場合を除きお受けできません。
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支払いが確認できない注文は、当社の判断により自動的にキャンセルされる場合がありますが、当社はこれに関して責任を負いません。